В статье рассказывается об активном применении «вау-эффектов» в маркетинге как о современном способе повысить уровень продаж. Рассмотрены такие способы, как реклама продукции бьюти-блогерами, эффект провокации, проба образца, фотопрезентация.
Как применяют «вау-эффект»?
Самым простым психологическим крючком, который цепляет многих девушек, является обещание красоты. Эффект от глянцевой рекламы стал меньше, чем раньше. Для многих не секрет, что в рекламе снимаются модели, используется "Фотошоп" и так далее.
На смену рекламе пришли бьюти-блогеры, которые делятся своими впечатлениями от использования какой-либо косметики. После просмотра видеоролика у многих в подсознании срабатывает желание взять и купить ее. Рекламодатели используют "вау-эффект" в стимулируя аудиторию к быстрой покупке, однако зачастую на практике купленный товар не оправдывает ожиданий пользователей.
Когда, например, консультанты по уходу за кожей предлагают клиентам бесплатно попробовать на себе крем и полюбоваться результатом, то многие не подозревают, что они используют приемы «вау-эффекта». Но часто люди путают его с перечислением преимущественных характеристик товара.
Сегодня большинство косметических салонов красоты довольно успешно применяют этот метод привлечения новых клиентов. Ведь если не будет постоянных покупателей, то и продажа косметических средств будет сводиться на нет. Соответственно, это вызывает падение прибыли. Использование «вау-эффекта» является прекрасным психологическим средством привлечения потребителей.
«Вау-эффект» в продажах косметических средств по уходу за кожей лица
Приём по усилению впечатления от потрясающей визуализации товара можно встретить в различных отраслях рынка. Среди лидеров по применению продвижения находится уходовая с «вау-эффектом». Самой первой и главной мыслью у покупательниц косметических средств должна быть та, что кожа у всех индивидуальная.
Нахваленные кремы и тени могут дать совсем не ту реакцию, которую обещали консультанты в салоне красоты. Они, наоборот, могут вызвать подкожные воспаления и другие обострения. Никто не застрахован от индивидуальной реакции кожи на любое косметическое средство. При выборе уходового средства за кожей лица не нужно ориентироваться на его высокую (низкую) цену.
«Вау-эффект» в продажах: примеры использования
Выбор ассортимента в настоящий момент очень велик. Для того чтобы привлечь большее количество покупателей именно в свой магазин, менеджеры по продажам активно используют прием «вау-эффект».
Примеры использования:
- позиционирование косметического средства как профессионального товара категории люкс;
- акцентирование внимания покупателя на критерии «дорогая текстура», «бренд»;
- обещание желаемого эффекта от применения какого-либо уходового средства за кожей или косметики для лица, применение завлекающих фраз типа «сделать губки желанного объема»;
- позиционирование высокого качества косметического товара, связанного с очень высокой ценой.
Средства с «вау-эффектом» низкого ценового сегмента
Существуют средства с «вау-эффектом», отзывы о которых положительные из-за их отличного соотношения цена-качество. И их достаточно много. Например, в настоящее время уходовая кометика для лица с «вау-эффектом» очень быстро распродается по низкой цене. Обещают при этом высокое качество и гипоаллергенность этих уходовых средств для кожи.
Сейчас популярны обзоры кремов Yes2Carrots, которые имеют невысокую цену, примерно 30 $. Они хвалятся многими девушками-бьюти-блогерами. Но после ажиотажной закупки этого крема, у многих покупателей кожа покрылась пятнами. Крем пришлось либо выкинуть, либо отдать другому человеку, которому он подошел.
Следующим примером можно привести тушь «Шанель». В рекламе модель демонстрирует на ресницах тушь. Объем-эффект, "вау-импульс" заставляют тысячи покупательниц сметать с прилавков вожделенные тюбики.
Вообще, выбор туши является сугубо личным делом. Консультанты говорят о ее приятном запахе, ярком дизайне и закреплении макияжа с супер-объемом. Но обещанного результата, судя по отзывам многих клиентов, не было видно.
Рекламирование товаров с «вау-эффектом» в интернете
Производители косметики давно акцентируют внимание на продвижение через интернет-сайты, блоги и "Инстаграм". Они предлагают работу успешным бьюти-блогерам в отделе рекламы любого вида марки косметики. Им присылают косметические средства для того, чтобы они выложили обзор использования на практике.
Блогеры, которым не присылали еще товары для обзора, начинают тоже обращаться к рекламщикам. Естественно, все отзывы о косметических средствах положительные и хвалебные. Только вот являются ли эти обзоры объективными и правдивыми, это уже другой вопрос.
Часто бьюти-блогеры, самолично пользующиеся, допустим, косметикой «Орифлейм», дают о ней более детальную и объективную информацию, чем о присылаемых на обзор уходовых средствах других фирм.
Но все же обзоры блогеров очень полезны, поскольку дают информацию о составе товара, свотчах и так далее.
Метод провокации на потреблении
В продажах любых товаров, также и косметических средств, используется метод провокации на потреблении. Он заключается в том, что искусственно устраивают ажиотажную гонку за каким-либо косметическим средством. Объявляется ограничение по поставкам, по срокам предоставления товара.
Средство становится «недоступным» фетишом, которое пытаются приобрести все. В конечном итоге у них это получается. Но покупки вслепую через интернет-сайты не всегда покупателя. Может не подойти запах, оттенок и многие другие факторы.
Рекомендации для правильного восприятия информации о товарах с «вау-эффектом»
- Смотреть обзоры о косметических средствах нужно, только они не должны быть поводом к немедленному приобретению рекламируемого товара.
- Необходимо самолично изучать состав косметологических средств. Не надо акцентировать внимание на цене. Она не является залогом хорошего качества.
- Нужно помнить, что оттенки и текстура носят индивидуальный характер. Для выбора той или иной марки товара, необходимо тщательно изучить состав и сопоставимость с типом кожи. Многие средства лучше выбирать в специализированном магазине, а не через сайты интернета.
- Нужно хотя бы раз посетить косметолога и визажиста профессионального уровня. Они дадут наиболее правильные рекомендации по уходу за кожей лица и тела. При этом будут учтены индивидуальные особенности.
- Скупка многочисленных средств не поможет правильному уходу за собой. Для этого нужно изучить технику накладывания макияжа, нанесения кремов и так далее.
- Покупать дешевые, но неподходящие средства не стоит. Это сказывается на экономии бюджета.
- Большое количество косметических средств не является залогом красоты.
Для чего нужен «вау-эффект»?
Менеджеры по продажам, конечно, стараются учесть все пожелания и интересы клиента. Товары с «вау-эффектом» должны быть удобны и практичны в использовании. Их обязанность заключается в удовлетворении потребностей покупателей.
Чтобы быть всегда в курсе этих пожеланий, нужно проводить опросы среди целевой аудитории, которые помогут понять, в чем они заключаются.
Товар, который решит имеющиеся проблемы у потребителя, может вызвать «вау-эффект». Решение проблемы должно повысить не только впечатление покупателя, но и надежность. Для роста востребованности продукции нужно разработать тщательный план.
Продавай! Секреты продаж на все случаи жизни Пинтосевич Ицхак
WOW-эффект
WOW-эффект
Он должен быть заготовлен после продажи. Нужно вызвать у клиента удовольствие и приятный шок. (Прочитайте книгу Тони Шея «Доставляя счастье».) Это будет переворот!
Данный текст является ознакомительным фрагментом. Из книги Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети автора Гуров Филипп Из книги Эффективная мотивация автора Кинан КейтМотивационный эффект Потребности всех трех уровней (естественные, социальные и личные) могут быть движущей силой одновременно. Потребности самого высокого уровня имеют большое значение, но их удовлетворение не имеет смысла, пока не удовлетворены более простые нужды.
Из книги Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса автора Ших КлараЭффект «уплощения» В конце главы 1 мы обсудили то, что у всех цифровых революций имеется общая направленность: на децентрализацию корпораций. Интересно будет посмотреть, как в организациях эта тенденция проявляется в приложении к социальному капиталу, то есть к
Из книги Длинный хвост. Новая модель ведения бизнеса автора Андерсон КрисЭффект Wal-Mart Когда мне было чуть больше 20 лет, я, как и многие другие, работал в магазине звукозаписей. Это был довольно большой магазин в деловом районе в центре Вашингтона, часть сети, которая больше не существует.Магазин был в основном рассчитан на работающих рядом
Из книги Сначала скажите "нет" автора Кэмп Джим2. «Эффект Коломбо»
Из книги Технологии лидерства [О Богах, Героях и Руководителях] автора Рысев Николай Юрьевич14.8.6 Эффект ореола Что это за эффект, и как он может повлиять на принятие решения? Американский психолог Торндайк еще во время Первой мировой войны изучал восприятия начальниками подчиненных. И вот, что он обнаружил! Человеку, который воспринимается лучше по одной
Из книги Эффект стрекозы: Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях автора Аакер ДженниферЭФФЕКТ СТРЕКОЗЫ
Из книги Реклама и рекламная деятельность: конспект лекций автора Шевчук Денис Александрович49. Эффект 25-го кадра 1. Эффект 25-го кадра возникает из-за того, что зрение человека обладает определенной инерционностью (24 кадра в секунду) и если в обычную киноленту добавить при монтаже 25-й кадр, не относящийся к основному сюжету, то он будет незаметен. Информация об этом
Из книги Бессознательный брендинг. Использование в маркетинге новейших достижений нейробиологии автора Прает Дуглас Ван Из книги Управление ценами в ритейле автора Липсиц Игорь Владимирович7.3 Эффект уникальности Важнейшим способом такого управления являются мероприятия, основанные на использовании эффекта уникальности, т. е. возможности создания у покупателя ощущения неправомерности каких-либо сравнений, так как предлагаемый ему товар «уникален». Если
Из книги Система дистрибуции. Инструменты создания конкурентного преимущества автора Сорокина ТатьянаЭффект автоматизации На уровне центрального офиса промежуточными результатами внедрения SFA считают повышение прозрачности дистрибуторской сети, рост управляемости, возможность получения структурированных данных для аналитики, планирования и принятия управленческих
Если вы пришли на нашу страницу за «ВАУ-эффектом», то вы его получите. Сегодня поведаем о самых больших тайнах рекламы и о ее изюминках, без которых ваша реклама не будет иметь какой-либо смысл.
Сегодня наша речь пойдет о том, что такое «ВАУ-эффект» и что с ним делать. Стоит ли он вообще того, что бы применять его в своей практике.
Покопавшись в интернете я не нашла определения, что такое «ВАУ-эффект». Одни говорят, что это обозначение возникло само собой, другие как бы описывали эмоции клиентов.
Разузнав у директора рекламного агентства «Врекламе» Руслана Юмагулова
, что же по его мнению «ВАУ-эффект», я получила такой ответ: «Это когда ожидаешь на 5, а получаешь на 8 или 10 это и есть «ВАУ эффект»»
С выше сказанных слов - это то чего люди не ожидали или получили намного больше, от их представлений.
Если же вы снимете огромное здание в центре города, запустите рекламу на баннерах и все о вас будут знать, а вместо отличного облуживания и приятного персонала будут работники «по знакомству» и «родственники» которые не понимают, что они делают или делают это без желания, то скорее мы получим эффект «Фу!»
Для баланса мнений выслушаем еще одно мнение основателя «Ренессанс Stand Up» - Феликса Редьки . «ВАУ-эффект» - это тот эффект который заставляет купить тебя товар прямо здесь и сейчас, несмотря на то что тебе это вообще не было нужно».
И совсем не важно это товар или услуга. Возможно человек никогда не думал, что обратися к Вам, но в один миг именно Вы дали понять, что это нужно именно ему и тут произошло то самое «ВАУ».
– Для меня «ВАУ-эффект» - это то, что покоряет сначала внешние рецепторы, а потом и внутренние. Покорить глаза может красивая обложка книг, слух завораживающая музыка, прикосновения мягкий шелк. Если твоя цель удивить твою аудиторию, то тебе нужно сделать то, о чем конкуренты даже не задумывались, чтобы у обычных людей это тоже вызвало восторг. Если рассматривать со стороны дизайна, то для меня «ВАУ эффект» — это работы от визиток до веб-сайтов известных мировых брендов. (Coca-Cola, MacDonalds, Chanel и т. д.)»
Мнение Евгении дало нам понять, что обложка должна либо соответствовать, либо же реальность быть лучше ожидаемого. Ведь, когда мы видим больше, чем ожидаем тогда и происходит это «ВАУ».
«Создаешь упаковку на 8 а продукт делаешь на 10 это резонирует и включается так называемое сарафанное радио. Продукт - это не только качество продукции это и сроки, и сервис и гарантии, и качество тоже» - так рекомендует делать Руслан Юмагулов.
Что бы подитожить об определении «ВАУ» выделим три важных пункта:
— Делай больше, чем от тебя ждут.
— Делай круче и совсем не то, что от тебя ожидали.
— Делай круче, но не оставайся на достигнутом. Ведь нет придела совершенству!
Всего найдено: 10
Здравствуйте! Как пишутся слова типа 3D книга, 3D формат, 3D эффект? Какой частью речи и каким членом предложения является компонент 3D? Целесообразна ли его расшифровка-перевод: три Д? Большое спасибо за все уже подготовленные и все будущие ваши ответы!
3D – это сокращение от three-dimensional (трехмерный ). Кириллицей его обычно не пишут. В указанных случаях сокращение выступает в роли первой части сложного слова и пишется через дефис: 3D-книга, 3D-формат, 3D-эффект .
| Вопрос № 287668 | ||
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, правильно ли написано словосочетание: "лифтинг эффект" или необходимо написание через дефис?
Ответ справочной службы русского языка
Следует писать через дефис: лифтинг-эффект .
| Вопрос № 281457 | ||
Подскажите, пожалуйста, как правильно написать "детокс-эффект " - через дефис или раздельно? Интуитивно кажется, что через дефис, но уверенности нет, найти подходящее правило не смогла.
Ответ справочной службы русского языка
Корректно дефисное написание: детокс-эффект . Ср.: детокс-программа (зафиксировано в «Русском орфографическом словаре» РАН).
| Вопрос № 256103 | ||
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, корректно ли написание:
лонгдринк,
long-drink-эффект ,
Сиэтл?
Спасибо!
Ответ справочной службы русского языка
Такие написания имеют право на существование.
| Вопрос № 246817 | ||
Здравствуйте!
Подскажите, как правильно писать такие слова как "аудио-эффект " и "видео-приключение"?
Спасибо!
Ответ справочной службы русского языка
Первые части сложных слов аудио... и видео... пишутся слитно. Правильно: аудиоэффект, видеоприключение.
Уважаемая Справка! ...реализуется случай self-seeding эффекта. Нужны ли дополнительные знаки (перед эффекта)? Спасибо.
Ответ справочной службы русского языка
Корректно: _случай self-seeding-эффект а_.
| Вопрос № 210111 | ||
Уважаемая Справка! В прошлую пятницу, утром отправила вопрос, ответа не получила. Повторяю. Спасибо за ответ (209904). Но мне важно знать, в случае штарк-эффект , фурье-образ, доплер-эффект (именно так!) надо писать со строчной? Спасибо.
Ответ справочной службы русского языка
Подобное написание не регламентировано, предложенное Вами написание допустимо.
| Вопрос № 209904 | ||
Уважаемая Справка! Очень часто в физике (и не только) некому эффекту или явлению присваивается имя автора. Как в таком случае писать: штарк-эффект и эффект Штарка (в смысле с прописной-строчной)? Спасибо.
Ответ справочной службы русского языка
Второй вариант верен: _эффект Штарка_.Автор -> «K&Q»
Продавцу важно, чтобы покупатель испытывал восторг и желание купить еще раз товар либо услугу, даже если он этого не планировал. Для этого необходимо постараться и использовать все знания либо уловки, убеждая его совершить покупку неоднократно.
Это означает, что в нем должно проснуться то самое чувство, когда вернуться на сайт хочется еще и еще, а интрига так и не заканчивается. Что может понравиться потребителю? Это сама услуга, товар, способ ее предоставления, необычное предложение, заставляющее запомнить бренд, рассказать о нем друзьям и втайне мечтать о следующей покупке. Сегодня не просто удивить чем-то новым, запоминающимся, необычным. Для среднестатистического покупателя знакомы рекламные «фишки» , которые проводятся продавцами.
Но некоторые люди до сих пор любят слово «акция» или «скидка» и не задумываются над «вау-эффектом» . Для них достаточно сэкономить. Чтобы создать такой эффект нужно продумать новую концепцию, которая отличит вас от конкурентов. Здесь важно не быть похожими на других. О том, что же такое «вау-эффект», расскажем в статье.
Что такое «вау-эффект»
Один из несложных способов – это сделать что-то для клиента, что останется надолго в его памяти. Например, прислать букет роз на работу девушкам, купившим в вашем магазине драгоценности. Представьте реакцию покупательниц. Сидя на работе, они наверняка, не ожидают, что ваша компания заботится не только о продажах, а и помнит своих покупателей, желая сделать для них приятное. Представили? Вот он «вау-эффект» . А если еще и подарить подарочный сертификат со скидкой на следующую покупку, восторгу не будет предела.
Приведем другой пример. Вы пришли на прием к психологу, а он помимо консультации сделал для вас карту вашего дальнейшего развития, указал на те, стороны вашей личности, которые следует развивать, чтобы ощущать жизнь в ярких красках и не впадать в депрессию. Какая будет реакция у клиента? Конечно, он обрадуется. Получить бесплатно порцию внимания, и узнать о себе что-то новое, что поможет стать успешным в жизни – дорогой подарок.
Помните, клиент должен выходить от вас счастливым и довольным, а для этого необходимо узнать, что ему нужно на самом деле. В чем его потребность? Общайтесь с клиентами, узнавайте их мнение, и вы поймете, чего им не хватает.
Например, девушка, которая покупает красивую и дорогую обувь, захочет понравиться мужчине высокого достатка. Подумайте, что предложить ей, чтобы она захотела вернуться в ваш магазин и купить что-то еще. Какой товар произведет на нее неизгладимое впечатление? Может духи или дамская сумочка, которая дополнит ее вечерний образ на свидании. Так вы покажете, что вы заботитесь о клиенте с разных сторон, воспринимаете его почти как родственника, и вам не чужды его проблемы.
Простые способы для создания «вау-эффекта» на каждый день
- Научитесь слушать клиента и незамедлительно решать его проблемы.
- Не заставляйте клиента ждать.
- Говорите сердцем, настройтесь на волну клиента, не ведите себя как робот, будьте живым человеком.
- Покажите свою заинтересованность.
- Предвосхищайте проблему клиента (предлагайте решение заранее, когда клиент еще не осознал, что у него есть проблема, требующая решения).
- Сумейте направить клиента, ответить на все его вопросы (клиент часто нуждается в пояснениях, продемонстрируйте свои знания о продукте или услуге, чтобы он не сомневался в нужности покупки).
- Благодарите клиентов за то, что они выбрали вашу компанию, а не любую другую.
- Будьте на связи с клиентами, покажите, что их мнение важно для вас, будьте внимательны.
- Излучайте позитив (когда приходит клиент, не забывайте улыбаться, даже если у вас большие проблемы или плохое настроение – это не должно сказываться на клиенте).
- Не забывайте говорить клиентам «удачного дня», поздравлять с днем рождения и другими праздниками, дарить подарки без повода. Это увеличит их энтузиазм.
«Вау-эффект» — это предвосхищения ожиданий клиентов. Обещая решить один вопрос, вы можете разрешить другую проблему, с которой они могут столкнуться позже, а вы уже заранее поможете, с ней справится. Превосходите ожидания, но не принесите ущерб себе и своему делу, чтобы не понести убытки.